Geltungsbereich der AGB
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Teilnehmer, die den Besuch bei Sweetpics buchen. Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte / Gutschein für eine Veranstaltung von Sweetpics oder durch den Erwerb eines Gutscheins oder sonstiger Artikel oder der Unterzeichnung einer Vereinbarung über die Durchführung einer Sonderveranstaltung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses als rechtlich bindend an.
Buchungen, Reservierungen, Teilnehmeranzahl und Storno
2.1 Die vom Kunden erworbene Eintrittskarte berechtigt lediglich und ausschließlich zum Besuch zu dem angegebenen Termin und Uhrzeit. Weitere Leistungen sind im Kartenpreis nicht enthalten, sofern dies nicht im Vorfeld klar schriftlich vereinbart wurde.
2.2 Ein gebuchter Termin kann von Privatpersonen bis zu 48 Stunden vor dem stattfindenden Spiel einmalig innerhalb von 14 Tagen auf einen anderen Termin umgebucht werden.
Hierzu eine Email schreiben an info@sweetpics.de
Eine Stornomöglichkeit für private Besucher gibt es nicht.
Sollte ein gebuchter Termin, der bereits im Vorfeld bezahlt wurde, seitens Sweetpics storniert werden, erhält der Kunde einen Gutschein, den er wahlweise an einem anderen Tag innerhalb 1 Jahres ab Ausstellungsdatum einlösen kann. Eine Auszahlung des bereits gezahlten Betrages erfolgt nicht.
Gebuchte Termine sind vom Widerruf ausgeschlossen, da es sich hierbei um festgelegte Termine handelt.
Bei Firmenkunden kann der gebuchte Termin bis zu 7 Tage vor dem Spiel storniert werden gegen eine Stornogebühr, die sich wie folgt ergibt:
7 Tage Storno vor dem Spiel: 15% Stornogebühr vom Gesamtbetrag
6 Tage Storno vor dem Spiel: 20% Stornogebühr vom Gesamtbetrag
5 Tage Storno vor dem Spiel: 30% Stornogebühr vom Gesamtbetrag
4 Tage Storno vor dem Spiel: 40% Stornogebühr vom Gesamtbetrag
3 bis 1 Tage Storno vor dem Spiel: 100% Stornogebühr vom Gesamtbetrag
2.3 Mit Beginn des gebuchten Zeitslots und des nicht Eintreffens der Teilnehmer verfällt der Anspruch des Kunden auf einen Besuch und es fallen Stornogebühren in Höhe von 100% des Preises an, der für den Besuch zu entrichten gewesen wäre.
2.4 Die gebuchte Teilnehmeranzahl kann nach dem Buchungsvorgang nicht mehr verringert werden. Am Event Tag wird die Teilnehmeranzahl abgerechnet, die im Vorfeld über das Buchungstool bzw. telefonisch oder per Email gebucht wurde.
Es können spontan mehr Teilnehmer mitgebracht werden, diese zahlen vor Ort nach.
2.5 Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Gutscheinen von Sweetpics durch nicht autorisierte Dritte ist ohne die schriftliche Zustimmung von Sweetpics untersagt.
2.6 Der Buchungsprozess erfolgt über das Buchungstool auf unserer Website www.sweetpics.de oder per E-Mail.
Telefonische Buchungen bei denen Name, Email und Telefonnummer des Gastes genannt wurden, werden als verbindliche Buchung angesehen und werden auch als solche behandelt.
2.7 Mit Betätigung der Buchung akzeptieren die Teilnehmer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gutscheine
3.1 Der Geltungsbereich der Gutscheine erstreckt sich lediglich auf die darin aufgeführte Leistung. Der Preis des Gutscheins beinhaltet die gesetzliche MwSt.
3.2 Der Gutschein hat eine Gültigkeit von drei Jahren ab dem auf dem Gutschein vermerkten Ausstellungsdatum. Danach verliert er seine Gültigkeit und es besteht kein Rechtsanspruch gegen Sweetpics.
3.3 Der gesamte oder anteilige Gutscheinwert kann nicht ausgezahlt werden.
Ablauf des Besuchs
4.1 Es ist zwingend notwendig, dass die Teilnehmer pünktlich zu Beginn des gebuchten Zeitslots vor Ort sind.
4.2 Bei verspätetem Eintreffen kann nicht mehr die gesamte Besuchszeit gewährt werden, da die Slots nacheinander stattfinden.
4.3 Die Sicherheitshinweise, welche von den Sweetpics Mitarbeitern bei der Einführung mitgeteilt werden, sind zu beachten. Diesen Hinweise ist Folge zu leisten.
Bei Zuwiderhandlung kann der Besuch seitens der Sweetpics Mitarbeiter abgebrochen werden und dem Besucher kann Hausverbot erteilt werden ohne Erstattung des Eintrittspreises.
Für wen ist ein Besuch bei Sweetpics geeignet?
5.1 Sweetpics ist ein multisensorisches Museum für Teilnehmer ohne Altersbeschränkung. Für Schäden, die von nicht volljährigen Teilnehmern verursacht werden, haften deren Eltern. Verursachte Schäden werden nach dem Besuch schriftlich in Rechnung gestellt.
Verhaltensregeln für Teilnehmer
6.1 Der Veranstalter behält sich vor Teilnehmer, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, die Teilnahme zu verweigern.
6.2 Essen und Trinken in den Räumlichkeiten sind während des Erlebnis nicht erlaubt, damit Beschädigungen des Inventars ausgeschlossen werden können, sofern dies im Vorfeld nicht explizit vom Veranstalter erlaubt wurde.
6.3 Rauchen ist im gesamten Gebäude nicht gestattet. Zum Rauchen müssen sich die Teilnehmer vor die Tür ins Freie begeben.
6.4 Die Teilnehmer verpflichten sich zum sorgfältigen Umgang mit dem Equipment in den Räumlichkeiten. Kommt es zu Beschädigungen während des Aufenthaltes, die nachweislich durch den Besucher erfolgt sind, wird der Veranstalter Schadensersatzforderungen geltend machen.
Zugang zu den Räumlichkeiten
